Prodejní podmínky se řídí platným Občanským zákoníkem.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při vrácení nepoužitého zboží v této lhůtě má zákazník právo na vrácení celé částky za vrácené zboží. Náklady, spojené s dopravou vraceného zboží zpět do e-shopu, hradí zákazník. Možnost vrácení zboží se netýká zboží, u kterého byl porušen hygienický obal (např. u filtrační vložky) a produktů, vyrobených na zakázku dle objednávky (např. krycí plachty, vyrobené na míru). U produktů, dodávaných v metráži, účtujeme při vrácení 20% poplatek za znehodnocení řezem.

Adresa pro vrácení zboží: Bazény Štěpán, Pražská 153/134, 500 04 Hradec Králové, tel. 777 313 150

Záruka na výrobní vady je zákonem stanovena na 2 roky. V případě výrobní vady máte nárok na výměnu jinak nepoškozeného vadného dílu.

O postupu při uplatňování reklamace bude zákazník v zájmu urychlení vyřizování reklamace informován po sdělení, jaké zboží a z jakého důvodu hodlá reklamovat, formou e-mailové zprávy, případně telefonicky.